سياسة الاستبدال والاسترجاع
ضمان رضا الزبون بالكامل
إذا استلمت منتجًا وما عجبكش لأي سبب منطقي، تقدر تتواصل معنا خلال 3 أيام من الاستلام، وفريقنا يساعدك مباشرة في الحل اللي يناسبك.
في حال وجود عيب أو خلل في المنتج
لو كان المنتج فيه عيب مصنعي أو وصلك تالف أثناء الشحن:
✔ نقوم بتبديله فورًا
✔ أو تعويض كامل حسب رغبتك
✔ ونحن نتحمل تكاليف الشحن بالكامل
خطوات تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال
التواصل عبر الواتساب وإرسال:
صورة أو فيديو للمشكلة
رقم الطلب
الاسم والعنوان
وسيتم الرد عليك مباشرة.
في حالة رغبتك في تغيير المنتج فقط
إذا رغبت في تغيير المنتج بسبب عدم اقتناع شخصي (وليس عيب):
✔ الاستبدال متاح خلال 7 أيام
✔ يتحمل الزبون رسوم الشحن فقط
استرجاع المبلغ
إذا اخترت استرجاع المبلغ، تتم العملية خلال 3 إلى 7 أيام عبر الحوالة أو مباشرة عند الاستلام حسب المدينة.
هدفنا راحتك قبل كل شيء
نحن نلتزم بتقديم تجربة تسوق مريحة وآمنة، ونسعى دائمًا إلى كسب رضاك وثقتك.
إذا واجهت أي مشكلة أو كان عندك أي استفسار، فريقنا جاهز لمساعدتك في أي وقت.